注册卡住、档案翻不出来，答案都在这儿

固定三步，顺序不要跳：

1. STEP 01 手机号验证 用国内手机号收验证码，这个号码就是之后的登录凭证。
2. STEP 02 会员资料确认 核对昵称与基础资料，确认后进入下一步。
3. STEP 03 赛事偏好设置 勾选常看的赛事和球队，决定会员中心首页先显示什么。

三步在手机和电脑上都能连着做完，页面顶部有进度提示，哪一步填错了都能退回上一步改，不用从头再来。偏好设置之后随时可以调整。

按这个顺序排查，大部分情况能自己解决：

• 确认号码填的是国内手机号，前后没有多打空格。
• 翻一下手机管家的拦截记录，有些机型会把这类短信归进通知类。
• 在移动数据和 Wi-Fi 之间换一次网络，再获取一次验证码。

连续几次都收不到，把手机号、手机型号和页面截图一起发给客服，由人工核对通道状态。

不用。流程带返回修改入口，做到第二步时退回去改资料也没问题，赛事偏好可以等进了会员中心再补。真正需要重来一次的只有验证环节——手机号换了，验证就得重新做。

会员中心以手机号作为登录凭证，号码停用后自己走不通验证。写邮件到会员服务邮箱，说明原手机号、常看的赛事，以及现在能联系上的方式，客服会协助处理账号找回。

一共五块：赛事档案、回看下载、视频集锦、红黄牌记录、历史交锋。进入后从左侧切换，赛后复盘通常从赛事档案进，只想看片段就进视频集锦。

打开双版本对照后，同一场比赛的条目会在新旧两套分类里同时显示，可以看某个条目是不是换了位置、归到了哪一类。用惯了旧版的会员可以先对照一遍，再决定日常用哪边。

新版按赛事、球队、档案类型、赛季四条线索组织，每加一个条件，结果就收窄一次。找到合适的组合后可以存成常用筛选，下次进来直接调用，不用重新点一遍。

会员中心支持按球队和赛事建立常用筛选，建好之后出现在筛选区顶部。个人中心里能查到自己的回看下载记录，时间长了想清一遍也在这里操作。

进红黄牌记录，先选赛季，再按赛事、球队、档案类型逐步筛。2024 赛季已经归档，覆盖 48 项联赛与杯赛、1,860 场对阵。

想按球队看一个赛季的纪律走势，只留赛季和球队两个条件就够了，剩余的按档案类型收窄。

目前覆盖 YOBO 中国区相关赛事的六个赛季，累计 2,400 场对阵。按对阵双方进入，能直接看到两队在各赛季的交手结果。

想系统看一遍的话，赛场笔记里有按对阵整理的复盘专题：翻看赛场笔记。

• 左右两侧分别代表两支球队，条越长表示这一项数值越高。
• 最上面一行是胜平负，中间是进失球。
• 最下面单独列出红黄牌分布，颜色偏向红牌红的那一侧，说明那支队伍的牌更多。

多数是同时挂了三四个条件，互相卡住了。先只留赛季和球队，再一条条加回去。另外杯赛和联赛在不同赛季可能归在不同分类下，换一个赛季试一次。仍然找不到，把双方名称、赛季和截图发给客服。

五个：Windows、macOS、Android、iOS 和 Web。习惯在桌前整理档案、做整场复盘的用桌面端；赛中在路上看、随手存片段的用手机端；临时借别人电脑进来看，走 Web 入口最快。

所有安装包都在下载中心：打开下载中心。

下载中心在每个入口旁标了文件大小和校验信息。下完先比一下大小，对得上再装。装到一半报错的，基本是包不完整，删掉重新下一次即可。

移动端底部有常驻的回看与下载入口，页面滚到哪儿都能点到，不用爬回顶部找菜单，也不会挡住正文。

可以，回看下载支持按赛事和场次保存。个人中心里能看到保存过哪些场次，事后想找回来不用重新翻赛程。

视频集锦目前累计 6,800 条，按赛事和主题分好类，封面用的是高对比定格帧，扫一眼就能认出是哪场比赛的哪个片段。知道自己要看哪场，从赛事进；只记得场面不记得轮次，按主题翻更快。

手机号用于登录和验证，赛事偏好决定会员中心首页先推哪些赛事，资料与回看下载记录按个人信息说明处理。想逐条看清收集范围和使用方式，读这份个人信息说明。

截图和页面链接只用来定位你反馈的问题，沟通记录按同一份个人信息说明处理。发之前把不想露出来的部分打码就行，不影响排查。

写邮件到会员服务邮箱，说明要处理的是会员资料、下载记录还是常用筛选。个人信息说明里列了你可以行使的各项权利和对应的办理方式。

注册卡住、登不进去、验证收不到这类要当场解决的，打电话最快。赛事数据有出入、条目要核对、需要附截图说明的，发邮件更合适，会员服务邮箱处理注册与账号相关的事，客服邮箱处理赛事数据与会员中心的问题。

四项信息就够定位：赛事名称与赛季、对阵双方、问题所在的位置（第几条记录或对阵卡上的哪一项）、页面截图。赛事档案在发布前经过双人校验并保留了修订记录，附得越全，核对起来越快。