注册与登录
手机号验证、会员资料确认、赛事偏好设置这三步，在哪一步停下都能返回上一步改。收不到验证码、换设备后登不上、偏好选错了想重设，说明机型与运营商，我们帮你逐项排。
06 / 服务联络
把问题交给对的人，
一次说清就好
注册停在验证码那一步、复盘时翻不到对阵那一场、装完之后不确定版本是不是最新——先看清该找哪个窗口，再把页面和截图放在手边，YOBO 中国区的服务团队就能顺着你的描述直接定位问题。
直接联系
客服电话
400-1031-8803
页面打不开、注册卡住、回看播放异常，电话里说上两句最快
通信地址
福建省厦门市思明区软件园二期望海路12号
联系前，先把这几样放在手边
说得越具体，来回确认的次数就越少。照下面这份清单准备，一条消息基本能说清。
- 01出问题的页面截图，最好连地址栏一起带上，能看到你当时停在哪一步。
- 02页面链接或入口路径，例如从下载中心进入的哪个版本、从档案室哪一类筛选进去的。
- 03赛事与球队名称，涉及红黄牌或历史交锋时写清楚赛季阶段，查起来更快。
- 04会员中心版本号，新版、对照视图与移动端常驻入口的表现不一样，版本先确认。
- 05设备与网络情况，手机还是电脑、换一个网络是否还复现，这两点很关键。
- 06你已经试过的操作，写一行就够，能省掉一轮重复排查。
赛季2024
档案红黄牌 · 历史交锋
版本v3.3 移动端常驻入口
支持范围
这四类问题，都可以直接找我们
从你在手机上完成注册，到在电脑前把一整个赛季的档案翻完，中途遇上的问题大多落在这四块里。
会员中心与版本对照
新版会员中心把赛事档案、回看下载、视频集锦、红黄牌记录与历史交锋收在五个主模块里。复盘时想并排核对新旧两版的分类与条目，找不到对照入口或切换后显示不对，都可以来问。
红黄牌与历史交锋档案
2024 赛季红黄牌记录已归档，覆盖 48 项联赛与杯赛赛事、1,860 场对阵，累计 4,320 条记录；历史交锋覆盖相关赛事六个赛季、累计 2,400 场对阵。按赛事、球队或档案类型筛不到想要的结果时，把条件告诉我们。
下载、回看与集锦
Windows、macOS、Android、iOS 与 Web 五个入口都在下载中心，安装包文件大小与校验信息一并列出，方便你确认拿到的版本是否完整。回看保存失败、集锦封面点开对不上赛事，附上截图就能跟进。
响应时段
客服团队按工作日 9:00-18:00 排班，邮件在工作时段内会陆续回复；节前赛后集中提问的时段，回复会稍慢一些，建议把关键信息一次写全。
合作与媒体
赛事运营、场馆服务与内容协作
平台与 42 家赛事运营机构、场馆服务方和数据服务商建立了内容协作。如果你手上有赛事资料需要归档成可检索的档案，或者希望把集锦、对阵数据接入到自家场馆的服务流程中，从一封信开始谈最省事。
合作的沟通同样走客服电话与客服邮箱。邮件主题按下面的写法，能让我们第一眼就知道该转给谁。
邮件主题建议
- 合作咨询
合作咨询｜机构名称｜赛事档案协作 - 场馆服务
场馆服务｜场馆名称｜回看与集锦接入 - 内容协作
内容协作｜机构名称｜数据与素材方向 - 媒体沟通
媒体沟通｜媒体名称｜选题与采访方向
正文里写清机构背景、合作设想的时间安排和对接人联系方式，回复效率会高很多。
到访与邮寄
需要寄送资料，按这个地址
福建省厦门市思明区软件园二期望海路12号需要递送纸质材料、盖章文件或设备资料时，可寄至以上地址。寄出前先通过客服电话或客服邮箱确认收件安排，避免包裹在园区里来回找人。
上门沟通请提前约定时间，我们会把场地和对接人安排好，省去你在园区里空等的工夫。站点主体位于福建，备案号 闽ICP备47827667号。